Die allgemeine Kundenzufriedenheit unter den Vision-Plan-Mitgliedern ist im Jahr 2020 zurückgegangen, was auf eine Abnahme der Erstattung und der Plankosten zurückzuführen ist.Bericht über die Zufriedenheit mit dem VisionplanIn dem heute veröffentlichten Bericht der SM liegt die allgemeine Zufriedenheit bei 760 (auf einer 1000-Punkte-Skala), was einem Rückgang von fünf Punkten gegenüber 765 im Jahr 2019 entspricht.